Esta política explica como o Nexus Concurseiro trata seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Usamos linguagem direta: se algo ficar confuso, escreva para nexusconcurseiro@gmail.com.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é Nexus Produtos, CEP 69088-482. O canal para assuntos de privacidade (a pessoa responsável pelo atendimento aos titulares, chamada de encarregado na LGPD) é nexusconcurseiro@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
- Conta: nome, e-mail e senha (guardada apenas em formato criptografado irreversível) e o avatar escolhido.
- Uso da plataforma: progresso nos conteúdos, respostas a questões, simulados, cadernos, flashcards, revisões e dias de estudo. Isso alimenta seus gráficos e a revisão espaçada.
- Anotações (plano Pro): o texto que você escreve, o trecho do material que você marca e a página a que a nota se refere. Ficam guardadas na sua conta, para você acessá-las de qualquer aparelho, e entram no arquivo de exportação dos seus dados.
- Pagamento (plano Pro): CPF ou CNPJ e, no cartão, CEP, número do endereço e telefone do titular. Os dados do cartão são enviados direto ao processador de pagamentos e não ficam armazenados no Nexus. Guardamos apenas o identificador, o valor, o status e as datas das cobranças.
- Dados técnicos: endereço IP e um identificador de visitante em cookie, usados para limitar o acesso gratuito a conteúdos por quem ainda não tem conta, e registros de segurança.
- Documentos que você envia: o PDF de edital enviado para a análise por IA.
- Comunicação: as mensagens que você nos manda e suas preferências de e-mail.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) e não vendemos seus dados.
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, entregar os conteúdos, questões, simulados e revisões | Execução de contrato |
| Cobrar o plano Pro, emitir comprovantes e guardar registros fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| E-mails de conta: verificação, redefinição de senha, avisos de revisão | Execução de contrato |
| E-mails promocionais e novidades | Consentimento (opcional; você pode retirar quando quiser) |
| Limitar o acesso gratuito de visitantes, prevenir fraude e abuso, manter a segurança | Legítimo interesse |
| Melhorar a plataforma com dados agregados de uso | Legítimo interesse |
| Responder a pedidos seus e a autoridades | Obrigação legal e exercício regular de direitos |
4. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores). Só enviamos o que cada um precisa para o serviço:
- Asaas: processamento de pagamentos (cartão e PIX) e cobrança recorrente.
- Resend: envio de e-mails da plataforma.
- Google (Gemini): processa o texto dos PDFs de edital que você envia para a análise por IA e apoia a geração de conteúdo de estudo. Por isso, não envie documentos com dados pessoais.
- Hospedagem e banco de dados: provedores de infraestrutura onde o sistema funciona.
- YouTube: quando um conteúdo traz vídeo incorporado, ele é carregado no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), e seu IP é visto pelo YouTube ao reproduzir. Fontes, leitor de PDF e avatares são servidos pelo próprio Nexus, sem chamadas a terceiros. Os avatares são ilustrações do DiceBear, estilo “Adventurer”, de Lisa Wischofsky, licenciadas sob CC BY 4.0.
- Autoridades: quando houver ordem legal ou para defender nossos direitos.
Alguns desses prestadores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para executar o serviço que você contratou e com os resguardos previstos na LGPD (art. 33).
5. Cookies e armazenamento local
O Nexus usa apenas o que é necessário para funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
| Nome | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
| token e auth | Mantêm você conectado (cookie seguro de sessão) | Até 24 horas ou o logout |
| visitorId | Controla o limite de conteúdos gratuitos para quem ainda não tem conta | Definida no navegador; apague quando quiser |
| Armazenamento local do navegador | Guarda preferências do aparelho, como tema e o aviso de cookies | Até você limpar os dados do site |
Você pode apagar cookies nas configurações do navegador; isso só desconecta sua conta e zera o limite de visitante.
5.1 Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e de estudo: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos tudo o que é seu; se houve pagamento, o registro fica sem seus dados pessoais (anonimizado).
- Links de redefinição de senha e de confirmação de e-mail: apagados automaticamente depois de usados ou vencidos.
- Código PIX (QR Code e “copia e cola”): apagado quando a cobrança é paga, cancelada ou vence.
- Registros de pagamento: por até 5 anos, por obrigação fiscal e para defesa em eventuais disputas.
- Mensagens de suporte: pelo tempo necessário para resolver e comprovar o atendimento.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia (em Perfil → Meus dados → Baixar meus dados);
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (nome, e-mail e avatar podem ser alterados em Perfil);
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento (por exemplo, desativar e-mails promocionais em Perfil → Preferências de e-mail);
- pedir a exclusão da conta (em Perfil → Meus dados → Excluir minha conta, ou por e-mail).
Para exercer qualquer um deles, escreva para nexusconcurseiro@gmail.com usando o e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia irreversível, cookie de sessão protegido contra leitura por scripts e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD nos termos da lei.
8. Menores de idade
O serviço é para maiores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor sem autorização do responsável, ela será encerrada.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da versão está no topo e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no sistema. Veja também os Termos de Uso.