Esta política vale para o plano Pro (R$ 19,90 por mês, renovado a cada 30 dias). O plano Gratuito não tem cobrança.
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber o valor pago de volta, integralmente, sem precisar explicar o motivo.
2. Como pedir
- Envie um e-mail para nexusconcurseiro@gmail.com com o assunto “Reembolso”, usando o e-mail da sua conta.
- Confirmamos o pedido e cancelamos a assinatura para evitar novas cobranças.
- O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação. No cartão, o valor pode aparecer na fatura seguinte ou na posterior, conforme o fechamento do seu banco. No PIX, o valor volta para a conta que pagou.
3. Depois dos 7 dias
Você pode cancelar a qualquer momento em Perfil → Minha Assinatura. O cancelamento evita as próximas cobranças, e você continua com o plano Pro até o fim dos 30 dias já pagos. Passado o prazo de arrependimento, não há devolução proporcional do período em curso.
4. Cobranças indevidas
Cobrança em duplicidade, valor diferente do contratado, cobrança depois de um cancelamento ou falha técnica nossa são estornadas integralmente, a qualquer tempo. Escreva para o e-mail acima com o comprovante.
5. Renovação automática
A assinatura renova sozinha a cada 30 dias até ser cancelada. Para não ser cobrado na próxima renovação, cancele antes da data de vencimento.
Mais detalhes nos Termos de Uso. Dúvidas? Veja a página de contato.